1. ¿Cuánto tarda en procesarse mi envío?
El procesamiento de tu pedido toma entre 24 y 72 horas hábiles después de confirmar el pago.
2. ¿Qué días se realizan los envíos?
Los envíos se realizan únicamente en días hábiles: de lunes a viernes. No se procesan pedidos en fines de semana ni días festivos.
3. ¿Cuándo empieza a contar el tiempo de envío?
El tiempo comienza a contar una vez que tu pedido ha sido procesado, no desde el momento de la compra.
4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido después del procesamiento?
El tiempo de entrega depende del destino y del servicio de mensajería. Te notificaremos cuando tu paquete sea enviado.
5. ¿Cuál es el costo del envío?
El costo varía según el destino. Al momento de realizar tu compra podrás ver el costo correspondiente a tu zona.
6. ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo El Salvador, con tarifas según la ubicación.
7. ¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Sí, puedes retirar tu pedido en tienda, sin costo adicional.
8. ¿Qué pasa si hago mi pedido en fin de semana o feriado?
Tu pedido se procesará a partir del siguiente día hábil.
9. ¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa?
Puedes contactarnos directamente y verificaremos el estado de tu envío con la mensajería.